O próximo passo
fica mais simples aqui.

Encontre respostas sobre configuração, atendimento e os produtos da Zyra.

Perguntas e respostas

13 respostas encontradas

Como conectar meu WhatsApp à Zyra?

Na configuração de canais do produto contratado, escolha a conexão do WhatsApp e siga as instruções do QR Code. No celular, use a opção de conectar um aparelho. A disponibilidade de canais e números depende do seu plano.

Ver o passo a passo
Quanto tempo leva para configurar?

O tempo depende dos canais, do catálogo e das integrações da sua operação. Você pode começar por conta própria ou contratar implantação assistida à parte, com escopo e prazo definidos em proposta.

Solicitar implantação assistida
Posso conectar meu WhatsApp Business?

A Zyra oferece conexão com o WhatsApp. Antes de configurar, confirme a modalidade de conexão disponível para o seu número e produto com a equipe.

Falar com a equipe
Posso personalizar as respostas da IA?

O atendimento com IA usa as informações configuradas sobre seu negócio, como produtos, serviços, horários e orientações de atendimento. O tom de voz e as regras ajudam a manter a conversa alinhada à sua marca.

Conhecer o Zyra CRM
Minha equipe pode continuar uma conversa?

Sim. A IA pode transferir a conversa para a equipe, que continua com o histórico do atendimento. A organização de canais e usuários segue o produto e o plano contratado.

Como cadastrar ou importar meus produtos?

Prepare fotos, descrições, preços e variações dos produtos. O cadastro, a importação e a sincronização de estoque dependem das opções e integrações habilitadas na sua operação.

Conhecer o Zyra E-commerce
A IA consulta o estoque da minha loja?

O atendimento consulta as informações do catálogo conectado. Para informar estoque e variações corretamente, a fonte de produtos precisa estar configurada e atualizada. Confirme as integrações disponíveis com a equipe.

Como funcionam os pagamentos e o Pix?

Links de pagamento, Pix e confirmação de pedidos dependem das integrações de pagamento habilitadas. A configuração e as condições variam conforme o produto e a operação.

Consultar as integrações disponíveis
Como acompanhar conversas e oportunidades?

O Zyra CRM reúne contatos, histórico e pipeline para organizar oportunidades e o trabalho da equipe. Os recursos disponíveis dependem do plano contratado.

Conhecer o Zyra CRM
Usuários e números de WhatsApp são a mesma coisa?

Não. Usuários são os acessos das pessoas da equipe; números de WhatsApp são os canais conectados. Confira os dois limites separadamente nas condições do seu plano.

Qual a diferença entre CRM e E-commerce?

O Zyra CRM organiza contatos, oportunidades e equipe, e os planos incluem atendimento com IA. O Zyra E-commerce oferece a loja online com catálogo, carrinho e pedidos. Cada produto tem planos e condições próprios.

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Como trocar meu plano ou pedir ajuda com a cobrança?

Fale com a equipe para revisar sua assinatura, solicitar troca de plano ou cancelamento e esclarecer cobranças. As condições são verificadas de acordo com a sua contratação.

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Onde encontro informações sobre meus dados?

A Política de Privacidade explica o tratamento de dados e os canais para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas.

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Conte para a equipe o que você precisa resolver.

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