Política de Privacidade

1. Introdução

A Zyra Chat ("nós", "nosso") se compromete a proteger a privacidade dos usuários da nossa plataforma. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e informações da loja
• Dados de uso: interações com a plataforma, páginas visitadas e funcionalidades utilizadas
• Dados de conversas: mensagens trocadas entre a IA e seus clientes via WhatsApp
• Dados de pagamento: informações necessárias para processar cobranças e assinaturas

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços
• Treinar e aprimorar a inteligência artificial para melhor atender seus clientes
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Enviar comunicações sobre o serviço e atualizações
• Gerar métricas e relatórios de desempenho para sua loja

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas com provedores de serviço essenciais (como processadores de pagamento) e quando exigido por lei. Todos os parceiros estão sujeitos a acordos de confidencialidade.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controles de acesso rigorosos e monitoramento contínuo de segurança.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão de seus dados
• Revogar o consentimento para o uso de dados
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Obter informações sobre o compartilhamento de dados

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para fornecer o serviço ou conforme exigido por lei. Após o encerramento da conta, seus dados serão excluídos em até 30 dias, exceto quando a retenção for legalmente obrigatória.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por e-mail ou através da plataforma.

10. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail privacidade@zyrachat.com.br.